订单常见问题

下单后多久可以收到?

珠宝汇所有商品都从北美本地寄出。关于快递和包裹相关详情,请见快递运输

 

下单是否还可以添加新的商品?

已确认的订单无法增加/删减/修改商品内容。需要请您取消订单,重新下单。

下单后产品货,能不能Backorder到时候有货时再发送

如果订单出现缺货,我们会为您办理商品的退款。如有特殊要求,请联系客户服务。

 

如何取消订单?

如果您的订单还未发货,请联系客服取消未发货订单。

如果您的订单通过UPS已发货,您可以通过电话联系UPS800-742-5877)或登录UPS网站,查询包裹单号,将包裹holdUPS门店。包裹超过5个工作日不被提取,将被自动退回给我们。当在UPS网站查询显示 “return to sender”的时候,请联系我们为您办理商品的退款。

如果您的订单通过美国邮政已发货,您可选择以下几种方式拒收。拒收后,请联系珠宝汇客服。

  1. 登录USPS网站,查询包裹单号,选择Refuse Package。
  2. 在邮递员投递时,告诉邮递员此包裹 “This package is refused” 。
  3. 收到包裹的第二天,不要打开包裹,在包裹外写上 “Refusedreturn to sender” 。放回邮箱。请注意不要打开包裹,也不要遮盖我们寄出 “From”的地址,包裹才能顺利寄回。

如何办理退货?

珠宝汇承诺10天内无条件退货。细节请查询退货条款